بعد- ظهور هوش مصنوعی در سال 2023 نگرانی های بیشتری را در مورد اینکه چگونه کارفرمایان ممکن است از پیچیدگی فناوری برای نظارت بیشتر بر کارمندان خود استفاده کنند، ایجاد کرده است. روزنامه بریتانیایی “گاردین” در این باره می نویسد: از الگوریتم های اخراج کارمندان بدون دخالت انسان گرفته تا نرم افزاری که زمان رفتن کارمندان به دستشویی را نظارت می کند، اکنون این فناوری ها باعث ناراحتی کارمندان و کارمندان شرکت شده و محیط کار را به محیطی ناخوشایند تبدیل می کند. آزاردهنده و آزاردهنده شده اند».
به گزارش خبرگرافی به نقل از ویک، شرکتها مدتهاست که از فناوری برای نظارت بر بهرهوری، نظارت بر کارکنان خود و بهعنوان ابزار غربالگری برای کارکنان احتمالی آینده استفاده میکنند. تغییر محل کار به فعالیت مجازی در طول همهگیری کووید و پیشرفتهای اخیر در فناوری هوش مصنوعی، همراه با راهنماییهای بسیار کمی در مورد نحوه استقرار این فناوری، منجر به نگرانیهایی در مورد افزایش نظارت شده است. همچنین این فناوری ضد خطا نیست و در نتیجه می تواند مشکل ساز شود.
روزنامه گاردین خاطرنشان میکند که در برخی از مراکز تماس، از سیستمهای هوش مصنوعی برای «ثبت و درجهبندی نحوه رسیدگی کارکنان به تماسها» استفاده میشود و اغلب به کارکنانی که به دلیل پایبند نبودن به اسکریپت نمرات شکست میدهند، استفاده میشود.
ویرجینیا دولگاست، استاد روابط کاری در دانشگاه کرنل می گوید: «کارمندان تحت نظارت دائمی هستند و این ابزارها می توانند اشتباهاتی را مرتکب شوند که می تواند منجر به کاهش حقوق یا اخراج ناعادلانه شود. شفافیت همیشه در دسترس نیست، بنابراین کارکنان همیشه نمیدانند که ابزارها چه دادههایی را جمعآوری میکنند یا چگونه از آن دادهها برای ارزیابی عملکردشان استفاده میشود.
بر اساس نتایج یک نظرسنجی در سال 2023 که توسط انجمن روانشناسی آمریکا انجام شد، کارمندان نشان دادند که نگران این هستند که هوش مصنوعی و فناوری های نظارتی در محیط کار ممکن است با سلامت روان آنها رابطه منفی داشته باشد و باعث شود آنها احساس ارزشمندی کمتری کنند. حدود نیمی از کارکنان ارزیابی شده (51٪) گفتند که می دانند کارفرمای آنها از فناوری نظارت در مورد آنها استفاده می کند. 46 درصد از کسانی که گزارش داده اند تحت نظر هستند، گفته اند که از روشی که کارفرمایشان آنها را با استفاده از فناوری ردیابی می کند، ناراحت هستند. در مقایسه با آنها، 23 درصد از کارکنان گزارشی مبنی بر نظارت احتمالی کارفرمای خود ارائه نکرده بودند.
اتحادیهها و قانونگذاران چگونه از «محل کار دیستوپیایی» جلوگیری میکنند؟
کشورهای اروپایی از نظر مداخله اتحادیه جلوتر از سایر مناطق هستند. در کشورهای اروپایی، برخلاف کانادا و ایالات متحده، بسیاری از اتحادیهها سالها برای محافظت در برابر برخی از روشهای مزاحمتر که ابزارهای هوش مصنوعی کارکنان را ردیابی و مدیریت میکنند، تلاش میکنند.
Duelgast اشاره می کند که اروپایی ها از حقوق قوی تری برای به دست آوردن اطلاعات و مشارکت در تصمیم گیری برخوردارند. وی می افزاید: برعکس، در آمریکا به دلیل ضعف اتحادیه ها، کارمندان از حقوق اطلاعاتی چندانی برخوردار نیستند و تنها چیزی که می بینند تاثیر فناوری بر آنهاست.
گدن رینولدز، معاون مدیر تحقیقات ستاد ارتباطات گفت: “هدف ما توقف فناوری های جدید نیست، بلکه اطمینان از این است که دستاوردهای فناوری های جدید به طور گسترده و عادلانه به اشتراک گذاشته می شود.”
شبکه خبری بلومبرگ گزارش داد که افزایش عبارات ردیابی و ارزیابی مبتنی بر هوش مصنوعی برخی از قانونگذاران آمریکایی را بر آن داشته تا اقداماتی را برای محدود کردن قدرت این ابزارها در محل کار انجام دهند. سال گذشته، قانونگذاران در سطح فدرال و در ایالت هایی مانند کالیفرنیا، نیویورک و واشنگتن اقداماتی را برای محدود کردن نحوه استفاده اپراتورهای انبارهای بزرگ مانند آمازون از “نظارت و اجرای سهمیه های بهره وری” ارائه کردند.
سناتور دموکرات باب کیسی از پنسیلوانیا با لایحه ای به نام «توقف جاسوسی توسط روسا» و لایحه ای به نام «ممنوع کردن رؤسای روبو» بر مقررات فدرال فشار آورده است. بلومبرگ نیوز گزارش می دهد که این لوایح کارفرمایان را ملزم می کند نظارت خود را افشا کنند و جمع آوری داده ها را در ساعات خارج از وظیفه کارمندان ممنوع می کند.
* برادر بزرگ نماد و چهره نظام حکومتی است که به طرق مختلف بر زندگی طبقات مختلف مردم نظارت و کنترل می کند. تصویر مردی که به نام برادر بزرگ در رمان جورج اورول در سال 1984 شناخته میشود، در سرتاسر شهر قرار گرفته است و حس تحت نظر بودن را القا میکند. برادر بزرگتر فرمانروای اقیانوسیه است. او هرگز در داستان 1984 به عنوان یک شخصیت فیزیکی ظاهر نمی شود، بلکه همه افرادی که در اقیانوسیه حضور دارند از او پیروی می کنند، زیرا او کسی است که همه را می بیند، وظایف همه و منافع همه را تعیین می کند. توسط او نیز تعیین می شود. در رمان 1984، تصویر برادر بزرگ در سراسر شهر روی پوسترهای بزرگ با عبارت “برادر بزرگ تو را می بیند” دیده می شود.