در این اطلاعیه همچنین آمده است: مشتریان در استفاده از خدمات جانبی تسهیلات گردشگری و تعیین مدت اقامت و محل رزرو، صرف نظر از اینکه مستقیماً با واحد قرارداد یا از طریق سفر قرارداد داشته باشد، حق انتخاب داشته باشند. و دفاتر خدمات گردشگری در خصوص تهیه پکیج. سفر اقدام می کند، تحمیل فروش اقامتگاه در قالب بسته خدماتی به مشتریان و یا اعمال شرط حداقل مدت اقامت در سامانه خود مجاز نیست.
در صورت انصراف مسافر از سفر، سامانه فروش یا رزرو باید در چارچوب دستورالعمل کنسلی رزرو یا توافقی که قبل از پرداخت توسط مسافر مشاهده و تایید شده است، پس از کسر مبلغ مشخص شده، نسبت به عودت هزینه دریافتی اقدام کند. کسر، حداکثر ظرف مدت 48 ساعت. .
بر اساس دستورالعمل قیمت گذاری تسهیلات گردشگری و بخشنامه های مرتبط، نرخ اقامت برای کودکان تا 2 سال در تمامی مراکز اقامتی رایگان و برای کودکان 2 تا 12 سال “نیم بها” محاسبه می شود. اجرای رویه مذکور در سامانه رزرواسیون الزامی است.
همچنین فروش تخت اضافه به قیمت سایر تخت ها ممنوع می باشد. سایت فروش موظف است در سامانه های خود نسبت به تعریف تخت اضافه و تعیین نرخ آن مطابق نرخ تعیین شده در نرخنامه مصوب اقدامات لازم را انجام دهد.