به گزارش بازار، محمدصادق مفتاح معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی اعلام کرد: خریداران می توانند در صورت تاخیر با خودروساز برای دریافت جریمه تاخیر به توافق برسند یا از طریق سازمان حمایت موضوع را پیگیری کنند.
از ابتدای سال تاکنون بسیاری از مشتریان اعلام کرده اند که با وجود پرداخت کامل، خودروسازان خودرو را در تاریخ اعلام شده تحویل نداده اند و این تاخیرها در برخی موارد به بیش از 6 ماه رسیده است. مشتریان می گویند نه اطلاعیه شفافی از سوی سازنده خودرو وجود دارد و نه روند دریافت خسارت دیرکرد مشخص است.
وی تاکید کرد: عدم تحویل خودرو در موعد مقرر تخلف است. وی توضیح داد که خریداران در چنین شرایطی دو گزینه دارند:
1. تفاهم با خودروساز: خریدار می تواند با سازنده توافق کند و همراه با دریافت جریمه دیرکرد، خودرو را تحویل بگیرد.
2. ثبت شکایت رسمی: در صورت عدم توافق، خریداران می توانند شکایت خود را به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولید کننده ارائه کنند تا موضوع به صورت رسمی بررسی شود.
مفتح افزود: این الزام تنها برای خودروسازان داخلی نیست و واردکنندگان خودرو نیز موظف به تحویل خودروهای ثبت نامی در تاریخ تعیین شده هستند.
به گفته بسیاری از مشتریان، روند مطالبه خسارت دیرکرد، زمان بر و پیچیده است و عدم شفافیت در اطلاع رسانی موجب سردرگمی آنها شده است. موضوعی که اکنون وزارت حریم خصوصی بر آن تاکید دارد به صورت قانونی قابل پیگیری است و سازمان حمایت مسئول رسیدگی به این شکایات خواهد بود.