محدودیت عجیب بسته های اینترنت نامحدود!

نارضایتی کاربران از بسته های اینترنت نامحدود اپراتورهای تلفن همراه این سوال را ایجاد کرده است که آیا ممکن است اپراتورها با اعمال سیاست استفاده منصفانه از اینترنت به نوعی در جهت کاهش قیمت ها اقدام کرده باشند؟

به گزارش تکناک به نقل از ایسنا، همزمان با فراگیر شدن اینترنت در بین مردم، هزینه استفاده از این بستر به عنوان دغدغه ای برای کاربران مطرح شده است. از آنجایی که طبق قانون، وظیفه تعیین تعرفه به رگولاتوری محول شده و از سوی دیگر، تنظیم چارچوب ارائه خدمات به کاربران برای اپراتورها از دیگر وظایف این سازمان تلقی می شد، رگولاتوری همواره دغدغه مند است. ارائه دهنده با بهترین تعرفه و قیمت در نظر گرفته شده است.

از این رو از همان ابتدای ایجاد سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، پیش نویس های مختلفی برای تصویب بهترین تعرفه استفاده از اینترنت در کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تدوین شد. بر اساس این مصوبه مصوب سال 1394، تعرفه خدمات اینترنت پرسرعت از طریق فناوری ADSL و اینترنت مبتنی بر فناوری Wi-Fi بر اساس حجم ترافیک داخلی و بین‌المللی پیشنهاد شد. این تایید گامی مهم در جهت حمایت از کاربران نهایی خدمات اینترنت خط ثابت با کاهش قیمت هر گیگابایت تا 20 درصد است.

از سوی دیگر با ظهور فناوری های 3G و 4G رقیبی جدی به نام اینترنت همراه برای اینترنت تلفن ثابت به وجود آمد و سرویس اینترنت ثابت به دلیل سرعت بیشتر اینترنت همراه و آن تا حدی بازار خود را از دست داد. تعرفه پایین تعرفه اینترنت موبایل از ابتدا شد که ورودی بر اساس حجم محاسبه می شود. در اکثر کشورها، دستورالعمل ها به گونه ای طراحی شده اند که کاربر با توجه به نوع کاربر، نگران بلندی صدای اینترنت تلفن ثابت نباشد. بنابراین در کشورهای پیشرو اینترنت تلفن ثابت به صورت نامحدود در دسترس کاربر است.

چگونه حجم اینترنت را محاسبه کنیم؟

هنگام محاسبه تعرفه اینترنت بر اساس حجم، میزان ترافیک داده استفاده شده توسط کاربر در بستر اینترنت (کل دانلود و آپلود) که واحد محاسبه آن کیلوبیت است و همچنین خدماتی که دارای یک حجم معینی در دوره های مشخص هستند، آنها تبدیل به خدمات حجمی می شوند. بسته حجمی نیز شامل حجم مشخصی با درصد تخفیف مشخصی است که توسط شرکت های ارائه دهنده اینترنت برای مشترکین در مقاطع مختلف تعریف شده است و مدت زمان استفاده از این بسته ها بستگی به مدت زمان فعال شدن سرویس دارد. با این تعریف، تصویب 237 مبنای محاسبه تعرفه اینترنت بر حجم شد.

در این زمینه، وعده اینترنت نامحدود موضوعی است که چندین سال است درباره آن صحبت می شود. تا به حال اینترنت نامحدود وجود داشت، البته با سرعت پایین 64 تا 512 کیلوبیت بر ثانیه، به عنوان مثال مشترکین ارائه شد اما سرعت پایین، رگولاتور ارتباطات را در سال های اخیر مجبور به صدور قطعنامه ای برای جایگزینی اینترنت انبوه کرده است. از این رو شرکت های ارائه دهنده اینترنت از سال 1392 با تصویب کمیسیون تنظیم مقررات قیمت های متفاوتی را بسته به حجم و سرعت ارائه شده در نظر گرفته اند.

این تغییر در آن زمان به نفع کاربران بود، اما در سال‌های اخیر با سرعت بالای اینترنت و افزایش فایل‌های ویدئویی، انتظارات مشترکان نسبت به اینترنت پرسرعت نامحدود افزایش یافته است. همچنین با توجه به اینکه در سایر کشورهای دنیا اینترنت تلفن ثابت بر اساس سرعت ارائه می شود و دیگر بر اساس حجم نیست، درخواست های وزیر سابق ارتباطات و فناوری اطلاعات برای لغو اینترنت حجمی در سال های اخیر افزایش یافته است.

بنابراین قطعنامه 266 با هدف حفاظت از بستر اینترنت ثابت با رفع خلأهای موجود، تعدیل جزئی در این شرایط در کشور ایجاد کرد. رگولاتور هنگام بررسی سیاست های سایر کشورهای جهان در ارائه اینترنت به کاربران نیز دریافت که بیشتر این سیاست ها بر اساس درآمد، هزینه و شرایط خاص کاربران پیش بینی می شود.

اما مدتی است که برخی از کاربران از بسته های نامحدود ارائه دهندگان تلفن همراه گلایه دارند. به گفته این کاربران، بسته های نامحدود اعلام شده از سوی این اپراتورها مناسب نیست و به همین دلیل دیگر اجازه استفاده از بسته را برای حدود 30 گیگ به کاربر نمی دهند و برای اینکه باعث نارضایتی نشوند به آن «استفاده منصفانه» می گویند.

بسیاری از کاربران به «تعریف ترافیک نامحدود در بسته‌های اینترنتی» اعتراض کرده‌اند و معتقدند اینترنت نامحدود اگر آستانه مصرف یک بسته 30 گیگابایتی برای آن تعریف شود و قیمت آن حتی از بسته حجمی گران‌تر باشد، معنایی ندارد.

یا ادعا می شود میزان استفاده کاربر تغییری نکرده است اما سرعت استفاده از اینترنت وی حداقل 50 درصد افزایش یافته است یا با تماس با پشتیبانی اپراتور متوجه شده است که تماس تصویری از طریق پیام رسان های داخلی نصف قیمت طرح نیست و هزینه ها به صورت ترافیک خارجی است. او به حساب می آید.

در موارد دیگر گفته می شود که در بسته های اینترنتی سال های قبل قوانینی برای محاسبه حجم آپلود وجود داشت اما ظاهرا حجم آپلود مانند حجم دانلود از حجم کل بسته اینترنت می کاهد.

با توجه به مشکل پیش آمده و نارضایتی کاربران از موضوع مذکور، پیگیری های لازم از سوی اپراتورها در این خصوص صورت گرفته است. اپراتور همراه اول توضیحاتی را برای کاربران قبل از خرید و تهیه بسته نامحدود اعلام و در سایت خود برجسته کرده است: به منظور ارتقای تجربه تمامی کاربران اینترنت و حفظ کیفیت شبکه، «سیاست استفاده منصفانه» در بسته اینترنت نامحدود

به این ترتیب سرعت اینترنت پس از عبور از آستانه مصرف منصفانه (100 گیگابایت) کاهش می یابد. مشترکین می توانند به طور نامحدود تا پایان بسته به استفاده از آن ادامه دهند. لازم به ذکر است کاهش سرعت فقط در هنگام استفاده از بسته نامحدود اعمال می شود و برای سایر بسته ها تغییری وجود ندارد.

ضمناً پیگیری های لازم برای صدور بیانیه اپراتور دوم همراه در این خصوص انجام شده اما تاکنون اطلاعیه ای از سوی این اپراتور ارائه نشده است.

محدودیت عجیب بسته های اینترنت نامحدود! برای اولین بار در Tech Knock – اخبار دنیای فناوری. ظاهر شد.