Sina Jalali ، مدیر خدمات پس از فروش این برند ، در مصاحبه ای جامع در مورد جزئیات پروژه و برنامه توسعه زیرساخت خدمات Lamari پس از فروش خدمات برای ارتقاء تجربه مشتری صحبت کرده است. بر این اساس ، انتظار می رود تعداد فروشندگان برند لاماری با عرضه محصولات جدید در سال آینده افزایش یابد و در همه شهرهای اصلی حضور داشته باشد.
NOWRUZ LAMARI RESPY از 1 مارس تا 1 آوریل
مدیر خدمات پس از فروش نام تجاری لاماری ، با بیان اینکه تعطیلات نوروز تا 5 آوریل ادامه خواهد یافت ، گفت: “نجات نوروز لاماری از 5 مارس آماده است و همکاران ما در بخش امداد آماده هستند تا خدمات ارائه دهند تا پایان تعطیلات 6. در این بازه زمانی ، Rescuers آماده پاسخگویی به مشتریان در یک 4 -4 -Hour Hour Hour Hour: 4 بعد از ظهر و بعد از این دوره تا ساعت 9 صبح ، خدمات به صورت آنلاین ارائه می شود.
مدیر سرویس پس از فروش لاماری خاطرنشان کرد: چگونه می توان خدمات امدادرسانی را ارائه داد: خدمات از چند طریق ارائه می شود. برخی به عنوان یک مشاوره تلفنی هستند که مشتریان را راهنمایی می کند. در بعضی موارد ، نجات دهنده باید حضور داشته باشد و مشکل ماشین را برطرف کند. برای اتومبیل هایی که باید با همکاری مرکز گردشگری و خودرو ، این خودرو به نزدیکترین نمایندگی منتقل شود. وی افزود: حمل و نقل اتومبیل تحت ضمانت برای نزدیکترین نمایندگی رایگان است. ” در حالی که درخواست مشتری ، امکان انتقال ماشین به نمایندگی های مورد نظر در هر شهر امکان پذیر است ، اما هزینه آن را برای مشتری خواهد داشت.
توسعه شبکه خدمات لاماری در سال 2 با افزایش تعداد آژانس ها
جلال در ادامه در مورد فعالیت های نمایندگی های لاماری در طول نوروز توضیح داد: نمایندگی ها در این زمان تغییر یافته و خدمات پس از فروش را به مشتریان ارائه می دهند. برخی از آژانس ها حتی در تعطیلات فعال خواهند بود. وی گفت: “نیروهای امدادی ما هر روز و هر ساعت به مشتریان خدمت می کنند.”
وی با اشاره به روند توسعه لاماری پس از خدمات -فروش ، گفت: امسال ما خدمات امدادرسانی جاده ای را ارائه می دهیم. تعداد وسایل نقلیه امدادی افزایش یافته است و ما قصد داریم این تعداد را به 4 واحد برسانیم تا پوشش گسترده تری داشته باشد. شبکه خدمات پس از فروش نیز در حال گسترش است و ما تا پایان سال آینده به 5 خواهیم رسید. به طوری که ما نماینده بسیاری از شهرهای کشور هستیم.
6000 دریافت و خدمات کلینیک فصلی توسط لاماری
جاللی همچنین در مورد تعداد پذیرایی امسال گفت: بیش از 6000 پذیرش در 4 لامپ در سراسر کشور ثبت شده است. درصد رضایت مشتری از خدمات پس از فروش به 5 ٪ افزایش یافته است که در مقایسه با سال گذشته افزایش یافته است. وی ادامه داد: با توجه به رشد تولید خودرو توسط Arian Pars Motor و افزایش تعداد فروشندگان ، انتظار داریم بیش از 6000 پذیرش سال آینده باشد. اقدامات لازم انجام شده است و توسعه سرویس پس از فروش و شبکه زیرساختی با سرعت خوبی در حال پیشرفت است.
مدیر خدمات پس از فروش لاماری همچنین خدمات کلینیک فصلی را اعلام کرد و گفت: “ما سال آینده” سرویس کلینیک “برگزار خواهیم کرد. در این طرح ، خدمات رایگان یا تخفیف به مشتریان ارائه می شود ، از جمله بازدیدهای رایگان و جایگزینی تخفیف. بسته به فصل و اقدامات لازم ، پرداخت ها احتمالاً رایگان خواهند بود.
وی گفت: “ما در تلاش هستیم تا در خدمات پس از فروش بهترین ها را انجام دهیم.” توسعه شبکه نماینده با افزایش محصول در دستور کار موتور Arian Pars قرار دارد و اقدامات بسیاری را برای انجام این کار انجام می دهد.