به گزارش بازار، حمید محلهی مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت ایمنی با اشاره به 24 مورد بدون گارانتی، سرویس رایگان خودرو گفت: خودروسازان فقط می توانند موارد ابلاغی را به مشتری اعمال کنند. ، و هیچ خودروسازی حق تفسیر ندارد زیرا همه موارد به وضوح بیان شده است.
وی بیان کرد: به عنوان مثال انجام تغییر در یکی از قطعات خودرو که باعث نقص فنی شود، گارانتی همان قطعه را باطل می کند و ابطال گارانتی شامل کل خودرو نمی شود.
مهلهی تاکید کرد: این موارد در سامانه جامع خدمات پس از فروش برای عموم قابل مشاهده است و در صورت عدم رعایت این موارد از سوی خودروسازان، مردم می توانند به آدرس www.irangs.ir مراجعه و از خودروسازان شکایت کنند.
مواردی که شامل گارانتی خدمات رایگان نمی شوند:
1- اقلام مصرفی شامل روغن و فیلتر غیر از مواردی که در اثر نقص در قطعه ایجاد می شود
2- خسارت ناشی از تصادفات و استفاده نادرست از خودرو
3- استفاده از خودرو در رالی های سرعت …
4- هرگونه تغییر در موتور نیروی محرکه و تغییر وزن کابین که باعث بروز مشکلات فنی شود با ابطال گارانتی همراه است.
5- خسارات ناشی از حوادث و بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله، رعد و برق، طوفان و غیره.
اجتماعی
7- صدمات ناشی از تردد خودرو در جاده های آسفالته و نمک پاشی و عوامل خارجی مانند برخورد سنگ و ماسه به خودرو و آسیب رنگ ناشی از برخورد، سنگ، ماسه و موارد مشابه به بدنه.
8- تحمیل بار بیش از ظرفیت در موارد ابهام در تشخیص کارشناس رسمی دادگستری تعیین کننده است.
9- خسارات ناشی از تعمیرات مغایر با استاندارد کارخانه و توسط تعمیرگاه های غیرمجاز.
10- صدمات ناشی از نصب هر گونه قطعات غیر اصلی تنها در قسمت مربوطه موجب بی اعتباری گارانتی می شود.
11- آسیب های وارده به رنگ بدنه و تزئینات خودرو ناشی از تصادف و حوادث و تعمیر شده است.
12- وجود هرگونه گرد و غبار رنگ ناشی از قرار دادن خودرو در محیط نامناسب موجب بی اعتباری گارانتی مربوطه می شود.
13- هرگونه آسیب به بدنه و رنگ خودرو (تصادف و …) و تزئینات پس از تحویل خودرو به مشتری
14- خرابی قطعات ناشی از هرگونه تغییر نادرست روی خودرو از قبیل جوشکاری و غیره موجب بی اعتباری گارانتی مربوطه می شود.
15- هرگونه آتش سوزی در خودرو به دلیل رعایت نکردن نکات ایمنی و یا استفاده از قطعات غیر اصل در هنگام تعمیرات توسط تعمیرگاه های غیرمجاز به استثنای مواردی که آتش سوزی ناشی از استفاده از قطعاتی باشد که شناسایی و شناسایی شده باشد. کیفیت پایینی دارند و توسط سازنده و واردکننده خودرو ارائه می شوند. انجام دهنده باشد
16- ساییدگی و پارگی طبیعی قطعاتی مانند) سایش معمولی تیغه برف پاک کن در اثر استفاده
17- تأثیر مواد پراکنده در محیط مانند سموم دفع آفات گیاهی و غیره، فضولات پرندگان، شیره درختان و همچنین عوامل جوی مانند باران اسیدی، انواع آلودگی های محیطی و سایر عوامل مؤثر بر بدنه و رنگ خودرو. .
18- تشخیص پوسیدگی لاستیک خودرو، قطعات و سایر قطعات لاستیکی به دلیل توقف طولانی خودرو و عدم استفاده از آن با نظر کارشناس رسمی دادگستری قابل قبول است.
19- عیوب ناشی از ریختن آب یا مایعات دیگر بر روی قطعات الکترونیکی مانند رادیو، ECU و اتصالات آن.
20- عیوب ناشی از رانندگی در آبهای عمیق که باعث نفوذ آب به اجزای داخلی خودرو مانند موتور می شود.
21- افتادن شیشه جلو در اثر خرابی برف پاک کن
22- هرگونه نقص و خسارات جانی و مالی وارده به مشتری و اشخاص ثالث ناشی از تعویض یا نصب قطعات و سیستم های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی توسط مشتری در مدت گارانتی از شمول حمایت مشتری مستثنی است. قانون در فیلد لینک حذف خواهد شد.
23- ایرادات ناشی از عدم ارائه خدمات دوره ای توسط مشتری در نمایندگی های مجاز منجر به لغو گارانتی در زمینه فنی مربوط می شود. اما در صورتی که مصرف کننده درخواست تخصیص زمان سرویس را داشته باشد و بیش از یک هفته به طول انجامیده باشد از شمول این بند خارج می شود.
24- هرگونه ایراد ذاتی در تجهیزات و قطعات مشمول گارانتی بوده و نباید مشمول مسافت پیموده شده یا زمان خاصی باشد.