اختلال در سیستم پرداخت ارزی و ضعف مدیریتی باعث شد بسیاری از مسافران و زائران عمره در ترمینال سلام فرودگاه امام خمینی (ره) گم شوند. مشکل اصلی عدم پرداخت ارز مسافران است در حالی که مردم پول را پرداخت کرده اند و زمان پرواز آنها گذشته است.
کل سامانه ها و باجه های ارز خاموش است و بسیاری از مسافران و زائران پیر در صف صرافی ایستاده اند اما هیچکس پاسخگو نیست.
پیگیری های خبرنگار تسنیم از بانک مرکزی و بانک ملی در خصوص چرایی بروز این مشکل تاکنون نتیجه ای در بر نداشته است.