ماجرا از آوریل 2026 زمانی شروع شد که خدمتکاری به نام آنجلیکا علیه او شکایت کرد. او ادعا کرد که کایلی با او رفتاری بسیار متکبرانه و نفرت انگیز داشته است. گفت: کایلی به خاطر ملیت و مذهبم بارها مرا تحقیر و مسخره کرده است.
او ادعا می کرد که سخت ترین کارها به او سپرده شده و حتی در حین انجام کارها تحقیر شده است. گلپر همچنین اضافه کرد که اضافه کاری و حقوق کامل و سایر هزینه های او پرداخت نشده و این وضعیت باعث استرس و علائم بیماری روانی او شده است.
دو هفته بعد، خدمتکار دیگری به نام دلگادو سوتو، شکایتی مشابه علیه کایلی جنر ارائه کرد. این شکایت پرونده را جدی تر کرد. سوتو از سال 2019 تا 2025 برای کایلی کار می کرد. او ادعا کرد که از سال 2023 شرایط کاری او بسیار بدتر شده و به دلیل لهجه و نژادش تحقیر شده است. این بی احترامی به حدی بود که برای سوتو تبدیل به عادت شده بود.
وی در ادامه گفت که حتی پس از شکایت از منابع انسانی نیز وضعیت بهتر نشد و کایلی تهدید کرد که برای انتقام گرفتن، حجم کاری خود را افزایش می دهد و حقوق خود را کاهش می دهد.
سوتو حتی برای جلب توجه کایلی نامه ای نوشت و آن را روی میزش گذاشت، اما او با دیدن نامه تهدید کرد که سوتو را اخراج خواهد کرد.