به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج، رئیس سازمان حج در این جلسه با تاکید بر اینکه اساس این سازمان همواره ارائه خدمات در خور شأن زائران ایرانی بوده است، گفت: قرار است زائران به نزدیک ترین ایستگاه پروازی به استان شهر محل سکونت در ایران منتقل شوند.
علیرضا رشیدیان با تاکید بر اینکه اصل بر رضایت زائران و بهره گیری از ظرفیت ایجاد شده در حج بود، افزود: با برنامه ریزی های انجام شده در ماه های گذشته و اجرای دقیق، تلاش شد تا این هدف محقق شود و عملیات خوب و قابل دفاع و حج با کیفیت انجام شود.
نماینده شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران همچنین به برنامه ریزی برای بازگشت زائران به کشور از طریق 6 فرودگاه تهران، گرگان، اصفهان، مشهد، شیراز و زاهدان با استفاده از هفت فروند هواپیمای 255 و 225 مسافری اشاره کرد و گفت: محموله زائران 48 ساعت قبل از پرواز به فرودگاه ارسال می شود.
وحید شکری افزود: آخرین پروازها در 24 خردادماه از طریق فرودگاه های مدینه و جده به فرودگاه امام خمینی تهران انجام می شود.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت نیز در این جلسه اظهار داشت: با توجه به مشکلاتی که شرکت هواپیمایی در زمینه اعزام نیروهای خدماتی به فرودگاه های مدینه و جده با آن مواجه است، گروه حج و زیارت آمادگی دارد هر گونه کمکی را که در توان دارد به شرکت هواپیمایی برای انجام صحیح عملیات انجام دهد تا بتوان با آرامش کشور را به انجام رساند.
حجت الاسلام والمسلمین سید عبدالفتاح نواب از مسئولان سازمان حج و زیارت درخواست کرد: با توجه به آغاز پروازهای حج، مدیران کاروان ها در مورد میزان چمدان ها برای زائران توضیح دهند تا در انتقال آن به فرودگاه مشکلی پیش نیاید.
محمد آزاد با ارائه آماری از میزان رضایت زائران از عملکرد واحد امداد و راهنمایی، خدمات درمانی، ایاب و ذهاب، آذوقه و اسکان که بر اساس نظرسنجی از مدیران مجتمع ها و کاروان ها، بازرسان و زائران استخراج شده است، گفت: بیشترین درصد رضایت از واحد امداد و راهنمایی، کمترین میزان رضایت مندی از واحدهای امدادی و خدماتی و همچنین کمترین میزان رضایتمندی و خدمات درمانی است. رقم قابل قبولی با اسکان بوده که البته بستگی به شرایط خاص چادرهای عرفات و منا و میزان بهره مندی زائران از فضای باز دارد.
وی افزود: این دغدغه همه ساله خود را نشان می دهد و امسال تلاش شد با ارائه راهکارهایی درصد استفاده زائران از فضای خیمه ها در ایام تشریق افزایش یابد. امسال همکاری خوبی بین مجتمع حج و زیارت و مرکز پزشکی در ارائه خدمات در مسیرهای رفت و برگشت جمرات وجود داشت که در حفظ سلامت زائران موثر بود.
معاون حج و عمره سازمان حج و زیارت همچنین با بیان اینکه عملیات حج 1405 در کمترین زمان پس از اعلام تغییرات سهمیه و تجمیع، توانمندی نیروهای این سازمان را نشان می دهد و از خروج بیش از 1800 زائر از طریق اولین روز فرودگاه جده با پرواز در فرودگاه جده خبر داد.
اکبر رضایی گفت: تمهیدات لازم برای انتقال زائران از فرودگاه به نزدیک ترین شهر محل سکونت آنها اندیشیده شده است. بر اساس اعلام برنامه حج سال آینده، زمان مذاکرات و اقدامات آن در حوزه های مختلف مشخص شده است. در قسمت بسته خدمات الزاماتی وجود دارد که قبلا وجود نداشت و می تواند روی قیمت تاثیر بگذارد و این مورد با طرف میزبان مذاکره خواهد شد.
در این جلسه با بیان رویه در برخی کشورها از جمله عربستان موضوع استرداد مالیات کالاهای خریداری شده توسط حجاج مطرح شد و به منظور اجرا و رعایت قوانین کشور میزبان، لازم است سازوکار مناسبی برای بازگرداندن آن به زائران در فرودگاه های عربستان ایجاد شود.
سیدعلی مرعشی رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت نیز گفت: با توجه به تعداد زائران امسال مراجعات در عرفات و منا نسبت به گذشته افزایش یافته و مجموع خدمات ارائه شده در ایام تشریق به بیش از 23 هزار و 600 نفر رسیده است.
حجت الاسلام والمسلمین نواب همچنین تاکید کرد: حج تا کنون برای میهمانان رحمان مقبول بوده است و خادمان زائران توانسته اند خدمات خوبی ارائه دهند و درصد رضایتمندی نیز افزایش نشان می دهد. کار انجام شده مورد رضایت عموم زائران قرار گرفت و زائران در دیدار با مسئولین حج در برنامه های مختلف قدردانی کردند. البته نارضایتی هایی نیز وجود داشت که در چنین عملیاتی طبیعی است و باید برای رفع و جلوگیری از تکرار آن تلاش کرد.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت با توجه به برنامه های عربستان و خدماتی که زائران کشورهای مختلف در ایام تشریق دریافت می کنند، بر لزوم اطلاع رسانی قیمت حج و نوع خدمات ارائه شده تاکید کرد و گفت: هدف جلب رضایت زائران است و همه ما باید در راستای حفظ حقوق زائران، خادمان و خادمان زائران باشیم. کشور میزبان در همه بخش ها