تجربه سالهای اخیر بهویژه در دوران اپیدمی کرونا به خوبی نشان داد که چگونه تعطیلی سفر، کاهش ترافیک و محدودیتهای اجتماعی خسارات فراوان و بعضاً جبرانناپذیری به هتلها، مراکز اقامتی و فعالان صنعت گردشگری وارد کرده است. زیان هایی که هنوز آثار خود را در این صنعت دارد.
پس از آن وقوع بحران ها و تنش های امنیتی چه در سطح داخلی و چه خارجی بار دیگر این صنعت را در معرض آسیب قرار داده است. اتفاقات تیرماه گذشته و همچنین وقایع دی ماه سال جاری نمونه بارز این شرایط بحرانی است که به طور مستقیم بر جریان گردشگران به ویژه گردشگران خارجی تاثیر گذاشته است.
هتل ها به عنوان یکی از ارکان مهم چرخه اقتصادی کشور نقش موثری در اشتغال ده ها و حتی صدها نفر به طور مستقیم و غیرمستقیم ایفا می کنند. در عین حال این واحدها علیرغم درآمدزایی بالقوه دارای هزینه های ثابت و سنگینی هستند. از جمله پرداخت حقوق و مزایای پرسنل، هزینه های انرژی، نگهداری و تعمیرات، بیمه، مالیات و سایر تعهدات قانونی که باید بدون وقفه انجام شود.
در چنین شرایطی بروز بحران های ناخواسته به ویژه بحران های امنیت داخلی آثار مخرب و گاه جبران ناپذیری بر زندگی حرفه ای فعالان این عرصه بر جای می گذارد. کاهش ناگهانی یا توقف کامل ورود میهمانان، کاهش شدید سطح اشغال و لغو گسترده رزرواسیون، هتل ها را با خسارات مالی سنگین مواجه می کند. زیان هایی که مستقیماً بر معیشت صدها نیروی انسانی شاغل در این بخش خصوصی تأثیر می گذارد.
در این میان، هتلداران، مدیران یا اپراتورهایی که با سرمایه شخصی هتل هایی را اجاره و راه اندازی کرده اند، با شرایطی مواجه می شوند که خارج از اراده و اختیار آنهاست. هتلی که قبل از بحران از سطح اشغال مطلوب و حضور فعال میهمانان برخوردار بود، ممکن است ظرف چند ساعت کاملا خالی شود و بازگشت به شرایط عادی با توجه به فضای ناامن روانی و کاهش اعتماد گردشگران به ویژه گردشگران خارجی، فرآیندی زمانبر و پرهزینه خواهد بود.
در چنین شرایطی در حالی که هتل ها همچنان موظف به پرداخت مالیات های سنگین و انجام تعهدات مالی خود هستند و روزانه صدها میلیون تومان ضرر می کنند، این سوال اساسی مطرح می شود:
در شرایط بحرانی ناخواسته مانند بحران های امنیت داخلی، جبران خسارات وارده به هتل ها و صنعت گردشگری بر عهده کدام نهاد یا نهادهاست؟
این سوال نه تنها یک خواسته صنفی است، بلکه یک نگرانی ملی است. چرا که ادامه این وضعیت می تواند به تضعیف یکی از مهمترین صنایع اشتغالزا و ارزآور کشور منجر شود. انتظار می رود نهادهای مسئول با نگاهی مسئولانه و راهبردی سازوکارهای حمایتی، جبرانی و بیمه ای را برای صنعت گردشگری و هتلداری در شرایط بحرانی تعریف کنند تا از فرسایش این بخش حیاتی جلوگیری شود.
رسول قمشه، مدیر کل هتل نورحیات تهران
آدرس سایت هتل تهران نور حیات: https://www.rasoolghomshe.com/