نقش سفرمارکت در تحول و نوآوری در صنعت گردشگری ایران چه بود؟

تاریخچه Safarmarket

سفرمارکت توسط شرکت ایرسا تاسیس شد و فعالیت آن از سال 1390 آغاز شد و در ابتدا این شرکت به عنوان اولین ارائه دهنده محصولات گردشگری آنلاین در حوزه تجارت به تجارت (B2B) فعالیت می کرد و خدمات خود را به آژانس های هواپیمایی سراسر ایران ارائه می کرد. این رویکرد اولیه مبتنی بر فناوری های امروزی بود و هدف آن پاسخگویی به نیازهای بازار گردشگری بود. با گذشت زمان، سافارمارکت در سال 2018 با نام تجاری Safarmarket به صورت رسمی وارد بازار مصرف نهایی (B2C) شد و در جلسه ای با حضور فعالان صنعت گردشگری رونمایی شد. این توسعه با هدف رفع سردرگمی کاربران در انتخاب خدمات مسافرتی انجام شد.

در سال های اولیه تمرکز بر ارائه خدمات آنلاین مانند فروش بلیط هواپیما بود اما به تدریج خدمات مختلفی مانند رزرو هتل، تور و اقامتگاه به سایت اضافه شد. safarmarket.com اضافه شده است

تا سال 1400، وب سایت Safarmarket با به روز رسانی های متعدد تجربه کاربر را بهبود بخشید و یک برنامه تلفن همراه راه اندازی کرد. در سال 1402، Safarmarket دستیار هوش مصنوعی خود، Eva را معرفی کرد که نشان دهنده تعهد این شرکت به نوآوری است.

خدمات ارائه شده توسط Safarmarket

سافارمارکت یک بازار آنلاین است که خدمات متنوعی در زمینه گردشگری ارائه می دهد. کاربران می توانند از طریق این پلت فرم بلیط هواپیما، قطار، تورهای داخلی و خارجی، رزرو هتل و اقامتگاه های بوم گردی را جستجو و خریداری کنند. این سرویس با مقایسه قیمت ها و گزینه های صدها آژانس مسافرتی و سایت ارائه می شود که انتخاب بهترین گزینه را برای کاربران آسان می کند.

همچنین اپلیکیشن Safarmarket برای سیستم‌های اندروید و iOS در دسترس است و کاربران می‌توانند خرید خود را از طریق موبایل انجام دهند. خدمات پشتیبانی 24 ساعته، استرداد آنلاین بلیت و پرداخت امن نیز بخشی از بسته خدماتی این پلتفرم است.

در سال های اخیر تمرکز بر تورهای تجربه محور و گردشگری سلامت افزایش یافته است که با نیازهای جدید بازار همخوانی دارد. سافارمارکت نیز با همکاری با تامین کنندگان مختلف فضای رقابتی ایجاد کرده است که منجر به کاهش قیمت ها برای مصرف کنندگان شده است. به عنوان مثال، در رویدادهایی مانند جمعه نارنجی (معادل جمعه سیاه)، تخفیف های ویژه ای ارائه می شود که شانس سفر ارزان را افزایش می دهد. این سرویس نه تنها برای مسافر مفید است، بلکه برای آژانس ها نیز مفید است و زنجیره تامین گردشگری را تقویت می کند.

نوآوری های Safarmarket در صنعت گردشگری

سفرمارکت با معرفی نوآوری های تکنولوژیکی، استانداردهای صنعت گردشگری ایران را ارتقا داده است. یکی از برجسته ترین نوآوری ها استفاده از هوش مصنوعی در پیشنهادات و فیلترهایی است که تجربه کاربر را شخصی می کند. در سال 1402، رونمایی از Eva، اولین دستیار هوشمند سفر مبتنی بر هوش مصنوعی، پیشرفت بزرگی را ایجاد کرد. ایوا از طریق صدا و متن با کاربران در تعامل است و به سوالات برنامه ریزی سفر پاسخ می دهد.

در این پلتفرم با مدل بازار، صدها تامین کننده در یک مکان جمع شده و امکان مقایسه قیمت واقعی وجود دارد که منجر به نوآوری در سهولت خرید و تنوع خدمات می شود.

همچنین، ادغام APIها برای همکاری با سایر پلتفرم‌ها، مانند رزرو اقامتگاه از طریق White Label، دسترسی را گسترش داده است. نوآوری دیگر تمرکز بر دیجیتالی شدن فرآیندها است که شامل پرداخت آنلاین امن و مدیریت رزرو بدون نیاز به حضور فیزیکی است.

Safarmarket در مقایسه با رقبا از داده های بزرگ برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربران استفاده می کند و پیشنهادات هوشمند ارائه می دهد که باعث افزایش رقابت در بازار می شود.

این نوآوری ها نه تنها کارایی این پلتفرم را افزایش داده است، بلکه به کاهش هزینه ها برای کاربران کمک کرده و صنعت را به سمت استانداردهای جهانی سوق داده است.

تاثیر سافارمارکت بر صنعت گردشگری ایران

سافارمارکت نقش مهمی در تحول دیجیتالی صنعت گردشگری ایران داشته است. در ادامه اثرات مهم این پلتفرم بر گردشگری را فهرست می کنیم:

• یکی از ویژگی های مهم موتور جستجوی هوشمند است که به شما امکان فیلتر بر اساس قیمت، زمان، خط هوایی و امکانات را می دهد.
• با ایجاد فضای رقابتی سالم بین تامین کنندگان، قیمت ها کاهش یافته و دسترسی به خدمات برای اقشار مختلف جامعه افزایش یافته است.
• این پلتفرم بازار بلیط هواپیما و قطار را متحول کرده و کاربران را به جستجوی پراکنده در سایت های مختلف بی نیاز کرده است.
• در سطح کلان، سفرمارکت به افزایش درآمد ارزی از طریق گردشگری کمک کرده است، زیرا خدمات آنلاین دسترسی گردشگران خارجی به رزرواسیون های ایرانی را تسهیل می کند.
• با تمرکز بر اکوتوریسم و ​​تورهای داخلی باعث تقویت اشتغال در مناطق روستایی شده است.
• این بستر سهم گردشگری دیجیتال را در تولید ناخالص داخلی ایران افزایش داده است.
• نوآوری های Safarmarket مانند Eva تجربه سفر را لذت بخش تر کرده و رقابت شهرهای توریستی ایران را بهبود بخشیده است.

به طور کلی، Safarmarket صنعت را از سنتی به دیجیتال تبدیل کرده و نوآوری را به عنوان یک عامل کلیدی موفقیت معرفی کرده است.

چالش ها و چشم اندازهای آینده

سفرمارکت با وجود موفقیت ها با چالش هایی مانند نوسانات ارزی، محدودیت های اینترنتی و رقابت با پلتفرم های خارجی مواجه است. برای آینده، تمرکز بر گسترش هوش مصنوعی، ادغام با شبکه های اجتماعی و توسعه خدمات گردشگری پایدار ضروری است. پیش بینی می شود تا سال 1405، سهم بازار سافارمارکت افزایش یابد و نقش آن در تحول صنعت قوی تر شود.

حرف آخر

سفرمارکت با خدمات گسترده و نوآوری های مهم خود صنعت گردشگری ایران را متحول کرده است. خدمات مقایسه ای، دیجیتالی شدن و کاربر محوری این پلتفرم را به برنامه ای مهم تبدیل کرده است که دسترسی جهانی به سفر را دارد. با ادامه این روند، سافارمارکت می تواند ایران را به مقصدی رقابتی در گردشگری جهانی تبدیل کند.