حمید محلهای رئیس اداره آمار و خدمات بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت با اشاره به اهمیت تامین قطعات یدکی در حوزه خدمات پس از فروش گفت: رکن اصلی خدمات پس از فروش در تمامی صنایع تامین قطعات یدکی است و این موضوع جایگاه ویژه ای در صنعت موتورسیکلت دارد.
وی افزود: در حال حاضر بازار با کمبود قطعات یدکی موتورسیکلت مواجه است و این امر به طور مستقیم کیفیت خدمات پس از فروش را تحت تاثیر قرار داده است.
محلایی گفت: طبق قانون واردکنندگان و تولیدکنندگان موتورسیکلت موظف به تامین قطعات یدکی هستند. خوشبختانه وزارت امنیت اقداماتی را برای رفع این مشکل آغاز کرده و تامین ارز برای واردات قطعات یدکی در دستور کار قرار گرفته است.
به گفته وی، آثار این تصمیم حدود یک ماه دیگر در بازار دیده می شود.
رئیس دفتر آمار و خدمات بازرگانی وزارت حراست تصریح کرد: بر اساس ارزیابی های انجام شده بیش از 45 شرکت سازنده و مونتاژ موتورسیکلت نتوانسته اند حداقل امتیاز مورد نیاز را در بخش خدمات پس از فروش کسب کنند.
وی افزود: برای این شرکت ها مهلت سه ماهه در نظر گرفته شده که رو به اتمام است و در صورت عدم رعایت استانداردهای تعیین شده از واردات آنها جلوگیری می شود.
مهلهی با تاکید بر اینکه تولید کالا باید با تعهد به ارائه خدمات پس از فروش همراه باشد، گفت: برنامه های وزارت حراست در این زمینه مقطعی نیست و با رویکرد بلندمدت دنبال می شود.
وی خاطرنشان کرد: بر اساس برنامه ریزی های جدید باید درصدی از واردات به واردات قطعات یدکی اختصاص یابد تا تنها مجموعه کامل قطعات وارد نشده و به موتورسیکلت تبدیل شود.
موحالی یادآور شد: زیرساخت های لازم برای توسعه خدمات پس از فروش در کشور فراهم است اما اراده و پیگیری فعالان صنعت نقش تعیین کننده ای در این مسیر دارد. وزارت حریم خصوصی در قبال شرکت هایی که فقط به فکر فروش هستند و خدمات مناسبی ارائه نمی دهند، رویکرد نظارتی و مقابله ای خواهد داشت.