شاهدان گفتند که او لباس های معمولی پوشیده است و با لبخند و آرامش بین جمعیت نشسته است. برخی از مسافرانی که او را می شناختند با او عکس می گرفتند و هنکس به خوبی پاسخ داد. انتشار تصاویر وی در شبکه های اجتماعی به طور گسترده ای منعکس شد و کاربران از فروتنی و سادگی رفتار وی ستایش کردند.
تام هنکس سالها به دلیل شخصیت متوسط و رفتار انسانی خود محبوبیت زیادی داشته است و این بار نشان داده است که شهرت بر رفتار طبیعی وی تأثیر نداشته است. بسیاری از کاربران نوشتند ، “او به همان اندازه واقعی است که در فیلم هایش به نظر می رسد.”