تحویل بی‌وقفه و لوکس خودروهای اکستریم با تمرکز بر کیفیت و رضایت مشتریان

به گزارش بازار به نقل از مدیران خودرو، این برند زیرمجموعه شرکت مدیران خودرو با طراحی متمایز، فناوری های نوآورانه و مواد باکیفیت خود، تجربه ای فراتر از انتظار مشتریان را ارائه می دهد. مدل های QX، TX و SX نمادی از این تعهد هستند و با شعار “Born For More”، هر خودرو Extreme ترکیبی از دقت، لوکس و نوآوری را به مالک خود ارائه می دهد.

تحویل سریع و کنترل کیفیت جامع

Xtreme تحویل خودرو را فرصتی برای ارائه یک تجربه منحصر به فرد و منحصر به فرد می داند. این برند با اجرای برنامه های ویژه کاهش زمان انتظار، روند ترخیص و انتقال خودرو به نمایندگی ها را با سرعت و دقت بیشتری پیش می برد تا مشتریان خودروهای خود را در کمترین زمان ممکن تحویل بگیرند.

برخی از خودروهای Extreme با تعهد تحویل 120 روز کاری تعریف می شوند، با این حال تعداد قابل توجهی از خودروها در کمتر از 90 روز به مشتریان تحویل داده شده است. این عملکرد نشان دهنده تمرکز برند بر تسریع فرآیند تحویل بدون کاهش کیفیت است.

فرآیند تحویل خودروهای Extreme حاصل هماهنگی دقیق بین واحدهای لجستیک، خدمات پس از فروش و شبکه نمایندگی است. پس از گذراندن مراحل فنی و کنترل کیفی، هر خودرو توسط تیم های آموزش دیده در مراکز تحویل رسمی آماده می شود. کلیه خودروها قبل از خروج از کارخانه تحت معاینه فنی و کنترل کیفی چند مرحله ای قرار می گیرند تا از سلامت کامل و آمادگی برای تحویل اطمینان حاصل شود.

تجربه تحویل در شأن برند بسیار لوکس

در مراکز تحویل اکستریم، لحظه تحویل خودرو نه تنها یک فرآیند فنی است، بلکه یک تجربه مجلل و منحصر به فرد برای هر مشتری است. از طراحی فضای تحویل گرفته تا موسیقی ملایم و حضور کارشناسان برند، تمامی جزئیات با هدف ایجاد حس اعتماد و رضایت طراحی شده است. کارشناسان تحویل کالا ضمن معرفی ویژگی ها و ویژگی های خودرو، مشتری را با خدمات پس از فروش و فناوری های هوشمند آشنا می کنند.

در حال حاضر تعداد مراکز رسمی تحویل خودروهای Extreme در سراسر کشور 37 مرکز می باشد که همگی خدمات پس از فروش این برند را نیز ارائه می دهند. این گسترش شبکه امکان ارائه خدمات سریع، یکپارچه و باکیفیت را به مشتریان در تمامی استان ها فراهم کرده است.

تعامل مداوم با مشتری و صدای مالکان

Extreme معتقد است که تحویل خودرو پایان راه نیست، بلکه آغاز یک رابطه پایدار با مشتریان است. بلافاصله پس از تحویل، فرآیند VOC (صدای مشتری) فعال می شود تا کارشناسان برند بتوانند به سوالات، پیشنهادات و نیازهای صاحبان پاسخ دهند.

در راه پس از تحویل، تماس های پیگیری رضایت مشتریان در مدت 48 ساعت انجام می شود و فیلم های آموزشی اختصاصی برای آشنایی مالکان با قابلیت های خودرو ارائه می شود. همچنین برنامه های آموزشی و خدمات ویژه ای برای استفاده بهتر از امکانات خودرو و آشنایی با سیستم های هوشمند در نظر گرفته شده است تا تجربه مالکیت برای مشتریان Extreme فراتر از انتظار باشد.

بازخورد مشتریان در ماه های اخیر نشان دهنده رضایت بالای آنها از سرعت و کیفیت تحویل است. بسیاری از دارندگان جدید Xtreme این تجربه را به عنوان “شروع یک سفر لوکس متفاوت” توصیف کرده اند.