به گفته بازار ، مسابقه مهارت فنی ، که به طور حرفه ای مدل سازی و مدل سازی مسابقات مسابقات فنی در سراسر جهان است ، در دو مرحله اصلی تئوری (آنلاین و حضور) و عملی (عیب یابی تخصصی) طراحی شده است. فینال مسابقه مهارت فنی در قالب یک آزمایش عملی در روز جمعه 7 سپتامبر برگزار می شود. در این مرحله ، شرکت کنندگان در چهار ایستگاه کاری تخصصی و در طی فرآیندهای تعریف شده عیب یابی و اجرا می شوند.
ارتقاء خدمات پس از فروش از مسیر آموزش و رقابت
برگزاری این رقابت یک گام مهم در جهت تقویت مهارت های فنی فنی ، افزایش رضایت مشتری و تثبیت موقعیت مدیران خودرو به عنوان یکی از پیشگامان خدمات حرفه ای پس از فروش در ایران است. یکی دیگر از تمرکز های اصلی استراتژی خدمات پس از فروش ، بهبود کیفیت خدمات و ارائه قطعات یدکی اصلی پایدار است. این شرکت همواره سعی کرده است با استفاده از تجهیزات UP -to -date ، آموزش مداوم نیروهای تخصصی و برنامه ریزی دقیق برای تهیه قطعات ، از مشکلات احتمالی مشتریان جلوگیری کند و تجربه ای مطمئن و ایمن را برای آنها فراهم کند.
هدف قرار دادن مدیران خودرو برای بهبود کیفیت خدمات پس از فروش
مدیران خودرو با استفاده از تست های ارزیابی منظم ارزیابی و ارتقاء دانش و مهارت تکنسین های خدمات پس از فروش ، به طور مداوم کیفیت خدمات و استانداردهای فنی خود را بهبود می بخشند. این فرایند ارزیابی نه تنها مهارت های فنی را به سمت دیت حفظ می کند ، بلکه خدمات ارائه شده در سراسر کشور را با همان کیفیت و مطابق با استانداردهای بین المللی ارائه می دهد.
مدیران خودرو با بیش از 5 آژانس فعال در 2 استان و 2 شهر هم اکنون یکی از گسترده ترین شبکه های خدمات پس از فروش برای سه MVM ، ققنوس و مارک های شدید را دارند. این محدوده جغرافیایی باعث شده است تا مشتریان در کمترین زمان و با سهولت زمان به قطعات یدکی و قطعات اصلی دسترسی پیدا کنند که این یک مزیت رقابتی مهم است.
طبق این طرح ، تا پایان سال تعداد آژانس های فعال به بیش از 5 مرکز خدمات مجهز خواهند شد. این پیشرفت هدفمند علاوه بر افزایش ظرفیت خدمات ، پوشش متعادل تری را در سراسر کشور ایجاد می کند و تجربه مالکیت خودرو را برای مشتریان به میزان قابل توجهی بهبود می بخشد.
گامی به سمت تعالی سازمانی و رضایت مشتری
مسابقات مهارتهای فنی مدیران خودرو ، چالش های واقعی نمایندگی ها را شبیه سازی می کند ، مهارت های تکنسین ها نزدیک به محل کار هستند به طوری که افراد دارای دانش و توانایی بیشتر می توانند خدمات استاندارد بالاتری را ارائه دهند. این رویداد ، بخشی از تعهد شرکت برای ترویج مداوم خدمات پس از فروش و ایجاد تجربه ممتاز مشتری ، نمادی از تلاش های مداوم مدیران خودرو برای ادغام موقعیت خود در صنعت خودروهای ایران است.